REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROT24.PL

(Wersja aktualna na dzień: [Wpisz datę])

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://rot24.pl prowadzony jest przez: Obsługa Techniczna Firm Sp. z o.o., ul. Szaflarska 56, 34-400 Nowy Targ, KRS: 0000493021, NIP: 7352857393, REGON: 122861733.

2. Kontakt: e-mail: zamowienia@rot24.pl, tel.: +48 792 090 911.

II. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu prywatnego.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (np. zakup ekspresu do kawy przez firmę budowlaną).

3. Przedsiębiorca – podmiot kupujący towar do celów zawodowych/zarobkowych (np. wkrętarka dla firmy budowlanej).

III. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny są cenami brutto. Obowiązuje dyrektywa Omnibus (najniższa cena z 30 dni przed obniżką).

2. Formy płatności: przelew, szybka płatność, pobranie, Bon Podarunkowy OTF.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I BONY PODARUNKOWE

1. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostępności towaru.

2. Bony Podarunkowe: Ważne bezterminowo na okaziciela. Nie podlegają wymianie na gotówkę. Zwrot towaru zakupionego Bonem następuje poprzez ponowne doładowanie salda Bonu.

V. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY 14 DNI)

1. Prawo do zwrotu w 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz PNPK.

2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru (np. użycie narzędzia, zniszczone opakowanie). Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zużyciu towaru z kwoty zwrotu.

VI. TOWARY NA SPECJALNE ZAMÓWIENIE

1. W przypadku towarów sprowadzanych pod indywidualne zamówienie, Klient jest o tym informowany po zakupie.

2. Klient może zaakceptować brak prawa do zwrotu (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) lub zrezygnować z zamówienia przed jego realizacją.

VII. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (DAWNA RĘKOJMIA)

1. Istota pojęcia: Reklamacja z tego tytułu dotyczy wyłącznie wad technicznych lub niezgodności z opisem istniejących w chwili wydania towaru. Nie obejmuje ona "braku satysfakcji" z parametrów produktu (np. gdy wkrętarka jest "za słaba", mimo że działa zgodnie ze swoją specyfikacją).

2. Kto może korzystać:

   • Konsumenci i PNPK: Mają prawo do reklamacji w przypadku wady towaru przez okres 2 lat.

   • Przedsiębiorcy: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców dokonujących zakupu zawodowego (np. narzędzia dla firmy budowlanej) zostaje całkowicie wyłączona.

3. Przykład: Firma budowlana może reklamować ekspres do kawy (zakup niezwiązany z profilem działalności), ale nie może korzystać z rękojmi przy zakupie wkrętarki, młota udarowego itp. (zakup zawodowy).

VIII. GWARANCJA PRODUCENTA

1. Gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem producenta danej marki, a nie Sprzedawcy. Proces gwarancyjny (naprawa/wymiana) jest realizowany wyłącznie przez autoryzowane serwisy danej marki.

2. Procedura zgłoszenia: Chęć skorzystania z gwarancji należy zgłosić do Sprzedawcy wyłącznie drogą mailową (zamowienia@rot24.pl). W odpowiedzi prześlemy instrukcję, gdzie i jak nadać urządzenie do serwisu producenta.

3. Wysyłka: Sprzedawca nie przyjmuje urządzeń wysyłanych w ramach gwarancji bezpośrednio do siedziby biura firmy bez wcześniejszego zgłoszenia i zatwierdzenia.

4. Ważne: Przesyłki wysłane do Sprzedawcy bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego lub za pobraniem nie zostaną odebrane lub zostaną odesłane do nadawcy na jego koszt bez rozpatrzenia.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.

2. Klient składając zamówienie akceptuje powyższe zasady.