Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego ROT24.pl

I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy ROT24.pl, dostępny pod adresem https://rot24.pl, prowadzony jest przez:

Obsługa Techniczna Firm Sp. z o.o.,
ul. Szaflarska 56, 34-400 Nowy Targ
KRS: 0000493021, NIP: 7352857393, REGON: 122861733
E-mail: zamowienia@rot24.pl, Tel.: +48 792090911

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, warunki dostawy, płatności, prawa do odstąpienia od umowy, reklamacje, rękojmię, gwarancję oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z profilem działalności (PKD).

• Sprzedawca – Obsługa Techniczna Firm Sp. z o.o.

• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu.

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i regulaminem.

2. Wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu,

   • przeglądarka obsługująca HTML i cookies,

   • aktywne konto e-mail.

IV. Składanie zamówień

1. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu, w szczególności dotyczącego ceny produktu.

3. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.

4. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia e-mailem.

V. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność elektroniczna,

   • płatność za pobraniem.

VI. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Czas realizacji: od 1 do 7 dni roboczych.

3. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia za pobraniem.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Klienta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail, pismo).

4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni z użyciem tej samej metody płatności, od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej od Klienta i sprawdzeniu stanu zwracanego produktu.

5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wynikło ono z używania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru rzeczy.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady rzeczy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo, podając dane, opis wady oraz dowód zakupu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

IX. Gwarancja i rękojmia

1. Produkty objęte są:

   • gwarancją producenta (24 miesiące dla konsumentów, 12 miesięcy dla firm),

   • rękojmią – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Przedsiębiorca niebędący konsumentem nie ma prawa do rękojmi, jeśli towar ma związek z jego działalnością (PKD).

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z rękojmi na równi z konsumentem.

4. Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne istniejące w chwili wydania towaru.

X. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi zwrotów i reklamacji,

   • marketingu bezpośredniego (jeśli Klient wyrazi zgodę).

3. Podstawą prawną przetwarzania są:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – umowa,

   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,

   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda,

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes.

4. Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące usługi płatnicze, logistyczne, informatyczne.

5. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie zgodnie z przepisami podatkowymi lub do czasu cofnięcia zgody.

6. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych,

   • sprostowania,

   • usunięcia,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • sprzeciwu,

   • przeniesienia danych,

   • złożenia skargi do Prezesa UODO.

7. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy działania strony. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

XI. Konto użytkownika

1. Klient może utworzyć konto w sklepie, aby zarządzać zamówieniami.

2. Konto może być usunięte w dowolnym momencie na życzenie Klienta.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów, np. zmiany prawa lub oferty.

3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.