SERWIS GWARANCYJNY
Ważna wskazówka logistyczna – jak uniknąć opóźnień?
W sklepie rot24.pl oferujemy profesjonalny sprzęt wielu światowych marek. Aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania na sprawny sprzęt i uniknąć niepotrzebnych kosztów transportu, prosimy o niewysyłanie urządzeń bezpośrednio na adres naszego biura bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego.
Każda marka posiada swój wyspecjalizowany serwis centralny. Przed wysyłką jakiegokolwiek narzędzia (innego niż DeWalt), napisz do nas na: zamowienia@rot24.pl. Błyskawicznie prześlemy Ci dokładny adres i instrukcję dedykowanego serwisu, co pozwoli naprawić sprzęt znacznie szybciej. Paczki przesłane bez wcześniejszej konsultacji mogą nie zostać przyjęte przez nasz magazyn.
W sklepie rot24.pl oferujemy profesjonalny sprzęt wielu światowych marek. Aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania na sprawny sprzęt i uniknąć niepotrzebnych kosztów transportu, prosimy o niewysyłanie urządzeń bezpośrednio na adres naszego biura bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego.
Każda marka posiada swój wyspecjalizowany serwis centralny. Przed wysyłką jakiegokolwiek narzędzia (innego niż DeWalt), napisz do nas na: zamowienia@rot24.pl. Błyskawicznie prześlemy Ci dokładny adres i instrukcję dedykowanego serwisu, co pozwoli naprawić sprzęt znacznie szybciej. Paczki przesłane bez wcześniejszej konsultacji mogą nie zostać przyjęte przez nasz magazyn.
SERWIS GWARANCYJNY NARZĘDZI DEWALT
Marka DeWalt to nasz główny filar. W celu maksymalnego przyspieszenia czasu naprawy, wszystkie zgłoszenia gwarancyjne maszyn DeWalt realizowane są w wygodnym systemie Door-to-Door bezpośrednio przez Autoryzowany Serwis Centralny – firmę ERPATECH.
Klient zgłasza maszynę samodzielnie, a cały transport (odbiór od Ciebie i zwrot naprawionego narzędzia) odbywa się w pełni na koszt serwisu ERPATECH.
Procedura zgłoszenia naprawy DeWalt (Krok po kroku):
- Wejdź na oficjalną stronę zgłoszeniową serwisu: erpatech.com/zglosdonaprawy/
- Wypełnij krótki formularz elektroniczny, podając swoje dane oraz opis usterki.
- Wymagane dokumenty (prosimy dołączyć je w formularzu):
- Zdjęcie lub plik PDF dokumentu zakupu (faktura lub paragon) ze sklepu rot24.pl.
- W przypadku narzędzi objętych wydłużoną, 3-letnią gwarancją: certyfikat rejestracji wygenerowany wcześniej z Twojego osobistego konta MyDeWalt dla tego konkretnego produktu.
- Wydruk etykiety: Po wysłaniu zgłoszenia, na Twój e-mail przyjdzie gotowa etykieta kurierska. Prosimy o jej wydrukowanie i naklejenie na bezpiecznie spakowaną paczkę.
- Oczekuj na kuriera DHL w kolejnym dniu roboczym. Serwis Erpatech naprawi sprzęt i odeśle go bezpośrednio do Ciebie.
Warto wiedzieć: Ekspertyza serwisu a naturalne zużycie części
Przy intensywnej pracy narzędzi na budowach (szczególnie po upływie 2-2,5 roku) zdarza się, że serwis Erpatech kwalifikuje główną awarię jako naprawę gwarancyjną, ale jednocześnie proponuje częściowo płatną wymianę niektórych drobnych elementów.
Wynika to bezpośrednio z ogólnych warunków gwarancji producenta: gwarancja nie obejmuje części, które zużywają się naturalnie w toku normalnej pracy. Dotyczy to m.in. szczotek węglowych, uchwytów wiertarskich, przewodów zasilających, uszczelek czy akumulatorów. Jeśli elementy te uległy zużyciu eksploatacyjnemu, ich wymiana jest płatna. Serwis zawsze informuje o tym klienta przed naprawą, dając możliwość decyzji o ich odpłatnej wymianie przy jednoczesnym zachowaniu darmowej naprawy wady fabrycznej.
Przy intensywnej pracy narzędzi na budowach (szczególnie po upływie 2-2,5 roku) zdarza się, że serwis Erpatech kwalifikuje główną awarię jako naprawę gwarancyjną, ale jednocześnie proponuje częściowo płatną wymianę niektórych drobnych elementów.
Wynika to bezpośrednio z ogólnych warunków gwarancji producenta: gwarancja nie obejmuje części, które zużywają się naturalnie w toku normalnej pracy. Dotyczy to m.in. szczotek węglowych, uchwytów wiertarskich, przewodów zasilających, uszczelek czy akumulatorów. Jeśli elementy te uległy zużyciu eksploatacyjnemu, ich wymiana jest płatna. Serwis zawsze informuje o tym klienta przed naprawą, dając możliwość decyzji o ich odpłatnej wymianie przy jednoczesnym zachowaniu darmowej naprawy wady fabrycznej.
Dane kontaktowe i adresowe serwisu centralnego:
ERPATECH Sp. z o.o.ul. Bakaliowa 26, 05-080 Lipków
Strona WWW: erpatech.com
Infolinia serwisowa DeWalt: +48 22 722 00 71